题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧（）
A.采用封闭式的提问方法，因为他/她不愿意说得太多
B.采用开放式的提问方法，帮助他/她尽可能的叙述
C.保持谈话集中在有关话题上，帮助客户认识自己是个普通老百姓
D.让客户感到自己很重要、很高贵、在掌握着交谈
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A.A.冷静界定
B.B.针对关键、主要的问题进行提问
C.C.灵活运动封闭式和开放式提问
D.D.整理所需提问的问题，一次性询问客户
