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[单选题]

对于意见很大的客户建议使用()提问,转移话题,避免引起客户更大的不满

A.开放式

B.封闭式

C.引导式

D.安抚式

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第1题

在接待客户,了解维修需求时,哪一种提问方式更有效。()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.总结性提问

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第2题

根据客户拜访的相关内容,提问的主要方式有哪几种?()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.逻辑性提问

D.反问式提问

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第3题

提问人设计发问方式应当注意,尽量少使用()提问,多使用()提问。

A.搞笑式

B.封闭式

C.开放式

D.疑难式

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第4题

某客户经理对客户说:“我们是下周一上午见,还是周二上午见?”于()提问方式

A.封闭式

B.随机式

C.开放式

D.任意式

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第5题

“这件事发生的后果是什么 ”这个问题的类型属于()

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.判断式提问

D.单选式提问

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第6题

通过()式提问,可以控制诉求的过程。
通过()式提问,可以控制诉求的过程。

A、封闭式提问

B、开放式提问

C、专业式提问

D、有效式提问

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第7题

关于提问的技巧,下列描述不恰当的是()。

A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断

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第8题

在下列工作场景中,应使用开放式提问场景的是()。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

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第9题

对于提问的技巧,我们需要掌握()要点。
A、冷静界定

B、针对关键、主要的问题进行提问

C、灵活运动封闭式和开放式提问

D、整理所需提问的问题,一次性询问客户

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第10题

收集真实信息,不能采用的提问技巧是()

A.开放式

B.封闭式

C.探索式

D.诱导式

E.复合式

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