口语最基本的要求是（)。

A.了解对方的意图

B.听懂对方的全部信息

C.快速表达观点和情感

D.丰富的语言和表情

B、听懂对方真实的诉求

C、清晰表达自已的意思

D、深入人心

E、要说对方想听的，听对方想说的

A.了解对方的中心思想

B.听懂对方的全部信息

C.听懂一部分内容即可

D.必须有引荐

A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思

B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思

C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人

D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应

A.所有的商务沟通的目的都会包括希望自己的观点被对方所接受。为此，观点就必须足够明确

B.除了表明自己的观点外，沟通包含的信息就是帮助对方理解和分析沟通的话题，井提供做出反馈决定的依据

C.沟通者在选择表达方式时，需要根据所要表达信息的特点，选择那种既便于表达，又便于理解，而且效率又高.速度又快的表达方式

D.语言的选择和运用要充分考虑对方的心理特点和知识背景

A、主动与别人沟通还是被动沟通

B、对方是否有反馈

C、表达信息是否充分

D、注意力是否集中

A.少说多听，要关注对方的情感反应

B.在工作过程中，需要适时提醒对方坚持下去

C.对方需要光环，给对方面子

A.立刻得到答案

B.把问题丢给对方

C.获得对方信息，了解对方需求

D.表达自己的意愿

A.强行给人家好处，也能让对方产生亏欠感

B.强行给人家好处，不能让对方产生亏欠感

C.强行推销比强行赠送高明多了

D.实验中，没有拿到可乐的被试者，花钱买彩票的概率更大

A.信息发送者，说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流