延误仲裁规则中，定时达快件，派件方无到件扫描，无法送达当日派件方必须电话联系客户预约派送时间并问题件通知发件方（）

A.延误中转

B.催派未到达派件网点

C.遗失索赔

D.催件

A.不含签收日

B.含签收日

C.含派件员

D.不含派件员

A．如收件端收派员上门收件时，无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取，收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记，说明具体情况即可

B．如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓

C．在派件网点，发现寄件网点未在系统录入进仓编码，且快件需进仓编码才能进仓派送的快件，及时上报问题件，并通知到寄件网点

D．由寄件网点核实快件的进仓编码，录入JMS系统，并知会到派件网点，后续由派件网点正常派件

A.5‰

B.1‰

C.10%

D.5%

A.退件环节（派件网点/转运中心）退回件登记新增

B.寄件网点退回件确认-确认退件

C.退件环节（派件网点/转运中心）退回件标贴打印，贴单发运

D.寄件网点安排退回件派送，寄件网点退回件签收扫描

A.内网派件网点录签收 ，仲裁不予处理

B.无补偿款

C.因快件包装不当或自身属性原因导致的不处理

D.赔偿款最高3000元

A.快件中途有问题件类型通知：破损/短少/内件不符，原因：内物破损。客户来电投诉派件网点业务员态度恶劣对于内物破损不追究，受理时问题类型是态度类派件

B.客户来电称收货快递内物为手机，要求开机验货但网点告知无法开机验货，受理时问题类型是其他

C.客户来电反馈派件网点开具纸质运费发票无法报销要求投诉，受理时问题类型是提供发票派件

D.客户来电反馈快件显示派件网点签收，业务员未经同意私自放在楼梯口现快件未收到要求投诉，受理时问题类型是签收未收到

A.地址，时效，交通状况

B.遵守交通规则，安全驾驶

C.无视交通，快速派件

D.电话畅通，催件优先