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[判断题]
东风风光服务标准：在给客户看资料时，注意资料正面面向客户（）
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第4题
东风风光服务标准：接听或拔打电话时，通话过程中适时的称呼几次客户的姓名,意义描述错误的是（）
A.对客户的尊敬
B.拉近与客户的距离，产生亲近感
C.加强客户通话的注意力
D.体现我们的权威性与专业性
第7题
营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。
A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用
B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料
C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜
D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付
E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报
第8题
服务车配备标准是什么（）
A.级店配置车型风光S560、风光580、风光ix5
B.级店配置车型风光系列车型
C.级（含）以下配置车型东风小康全系车型（微货除外）
D.级（含）以下配置车型东风小康/东风风光全系车型（微货除外）
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