更多“东风风光服务流程费用预估环节的目的()使维修项目及费用透明,…”相关的问题
第1题
东风风光服务流程费用结算环节包含()结算准备、通知客户、陪同客户验车、服务说明及费用解释、费用是否认可、结帐
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第2题
东风风光服务流程完工检查环节中将工单和维修旧件移交班组长()
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第3题
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间()
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第4题
“比亚迪精诚服务熟客服务流程”的“交车”环节中,可调整“维修成果展示”与“结算付款”执行顺序,服务顾问可引导顾客先结算费用, 再进行维修项目及增值服务展示()
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第5题
2013年一季度神秘顾客,电话服务环节执行率最低的2个项目是()
A.及时接听电话
B. 复述客户需求以求准确无误
C. 预估服务费用
D. 预估服务时间
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第6题
服务顾问向客户详细说明每个维修项目及其费用()
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第7题
如果客户很匆忙 您可以不必解释预估的服务费用()
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第8题
东风风光服务标准:引导客户时要时刻走在客户的后面,表示客户的尊贵()
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第9题
客户关系专员要具备预估车辆维修费用和维修时间的能力。()
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第10题
服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
A.事先查询客户车辆以往维修档案
B.向客户解释维修项目与预估费用
C.向客户进行定期保养提醒
D.向客户提示预约服务的好处
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第11题
客户结账时,收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细,并收款开票()
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