奥迪服务核心流程中在跟踪回访环节中的KPI描述合理的是（）

A.回访率必须达到95%

B.处理完毕当天进行客户电话回访

C.《投诉处理单》记录回访结果

D.对回访不满意情况由区域（项目）公司负责人协调解决

A.回访人

B.回访时间

C.回访情况

D.回访失败原因

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间

A．提醒客户留意接听回访电话

B．指引客户对所有回访问题作出肯定回答

C．告知客户在新契约回访中如实回答

D．指引客户无需接听回访电话

A.在线回访 回执操作

B.回执回访 身份认证

C.身份认证 在线回访

D.回执操作 在线回访

A.电话回访

B.书面回访

C.上门面访

D.以上全是

A.回访的时间、方式以及问题件的处理

B.回访的时间、成功率以及问题件的处理

C.回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理

D.回访的时间、方式、内容以及问题件的处理