题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对回访无法联系上客户的工作单，需记录每次回访的相关信息，内容包括（）等
A.回访人
B.回访时间
C.回访情况
D.回访失败原因
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A.当天内
B.1个工作日内
C.3个工作日内
D.不同的时间
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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：由于客户原因造成无法一次回访成功的，在（）进行再次回访，三次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息。
第4题
对高压客户在归档前应100%实施业扩回访，对其他非居民客户实施（)，征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
A.10%回访
B.50%回访
C.100%回访
D.抽访
第5题
除团体保险外,保险公司应当建立一年期以上人身保险新单业务的回访制度。回访制度应当包括（）等内容
A.回访的时间、方式以及问题件的处理
B.回访的时间、成功率以及问题件的处理
C.回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理
D.回访的时间、方式、内容以及问题件的处理
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