题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
随访的形式有哪些（）
A.电话回访
B.微信回访
C.上门回访
D.来店回访
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A.电话回访
B.家访
C.信件回访
D.微信回访
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第3题
《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号）规定，“四个一”回访制内容是（）
A.基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
B.管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访
C.管户客户经理一个月至少面谈一次
D.管户客户经理半年至少核查一次
第7题
市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访，其中，语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的()，对驾驶人考试、大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的();对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的()。
A.2%;1%;1%
B.2%;1%;2%
C.1%;2%;2%
D.1%;2%;1%
第10题
一般投诉，应当在结案后（)个自然日内进行投诉回访，可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意，应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
第11题
下列关于回访确认的说法正确的有（）。Ⅰ. 回访过程不得出现诱导性陈述Ⅱ. 募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效Ⅲ. 回访过程可以适当出现诱导性陈述Ⅳ. 募集机构在投资冷静期内进行的回访确认有效
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅲ
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