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[单选题]

对于通过短信回访时回复不满意的客户在()工作日内追加电话回访

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第1题

一般投诉,应当在结案后()个自然日内进行投诉回访,可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意,应当采用电话方式进行二次回访。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

国家电网公司95598客服中心受理客户举报诉求后,()个工作日内回访客户。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题

国家电网公司95598客服中心受理客户投诉诉求后,()个工作日内回访客户。

A.2

B.3

C.5

D.7

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第4题

投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。

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第5题

值班站长接到人工投诉通知后,应在()之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的,需在()个工作日内电话回复乘客

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后()个工作日内回访答复客户。

A.1

B.2

C.3

D.当天

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第7题

《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定,回访工作在用户送电后()个工作日内完成。

A.5

B.10

C.12

D.15

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第8题

上海市长信箱

荣成市市市长信箱,()工作日内发送电子版进行回复。

A.5个

B.6个

C.7个

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第9题

受理客户咨询时,对不能当即答复的,应(),并在()个工作日内回复。

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第10题

对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在()个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

A.3

B.1

C.5

D.10

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