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[单选题]

除团体保险外,保险公司应当建立一年期以上人身保险新单业务的回访制度。回访制度应当包括()等内容

A.回访的时间、方式以及问题件的处理

B.回访的时间、成功率以及问题件的处理

C.回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理

D.回访的时间、方式、内容以及问题件的处理

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第1题

保险公司应当建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设备。()
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第2题

车驾管业务监管中心应当落实定期分析研判、远程监控、日常检查、()、()和()等监管制度。

A.档案抽查,电话回访,音视频抽查

B.问卷调查,电话回访,音视频抽查

C.暗访调查,电话回访,档案抽查

D.暗访调查,现场检查,音视频抽查

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第3题

人身保险寿险产品合同生效后且客户签回合同回执后,保险公司的客户回访一般有哪些形式()

A.电话回访

B.书面回访

C.上门面访

D.以上全是

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第4题

针对POS收单业务,应建立特约商户回访检查制度。根据商户(),定期或不定期对特约商户进行回访检查。

A.经营范围

B.规模大小

C.风险等级

D.结算账户类型

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第5题

人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于()

A.计算保费、保额、寄送保单和红利

B.计算保费、核保、寄送保单和客户回访

C.计算保费、保额、寄送保单和新单回访

D.计算保费、核保、寄送保单和新单回访

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第6题

市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访,其中,语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的(),对驾驶人考试、大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的();对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的()。

A.2%;1%;1%

B.2%;1%;2%

C.1%;2%;2%

D.1%;2%;1%

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第7题

建立银行结算账户定期回访制度是指除基本账户外其他账户开立后__内,应由客户经理或指定人员到单位客户的经营(办公)场所进行实地回访核实()

A.三日

B.一个月

C.三个月

D.半年

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第8题

应建立特约商户回访制度,定期或不定期对特约商户进行回访、沟通,原则上()至少一次,与商户共同开展外拓营销、商户沙龙等营销活动,巩固和强化我行与商户的合作关系。

A.一周

B.一个月

C.一季度

D.半年

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第9题

银保产品消费者购买一年期以上的人身保险产品,保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。()
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第10题

商业银行应当向保险公司提供()的客户投保信息,确保保险公司承保业务和客户回访工作顺利开展

A.全面、完整、真实

B.真实

C.全面

D.完整

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第11题

检测机构应制定服务质量回访制度,对检测人员的服务质量进行回访,回访率不低于()。
检测机构应制定服务质量回访制度,对检测人员的服务质量进行回访,回访率不低于()。

A.5%

B.10%

C.20%

D.30%

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