网点进门位置应始终有客户服务经理值守，第一时间了解客户需求，客户进门后做到“三清”。 三清指（）

A.书面写清

B.口头交清

C.床边看清

D.表达清

A.讲清

B.听清

C.问清

D.看清

E.点清

F.交清

A.讲清

B.问清

C.查清

D.看清

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.客户经理

A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C.在施工作业开始前，如客户提出室内布线要求，应向客户解释服务的界面

D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

A.时间清

B.地点清

C.原因清

D.措施清

A.亲访客户

B.亲见客户收入证明

C.亲见客户签名

D.亲见客户身份证件

A.应暂停该柜台服务

B.当场结帐或调看监控录像，与客户核对清

C.客户事后来营业厅反映现金差错时，一概不负责任

D.直接将现金退还给客户