题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户进门时应使用“您好!请坐，请问您有什么事？”的文明用语。（）
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第9题
当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
A.“您好，您要买什么？”
B.“您好，您在找什么？”
C.“您好，请问需要办理什么业务？”
D.“您来了？&rdquo
第10题
不能在约定的时间按时履约时，应提前告知客户：（)
A.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”
B.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间？”
C.“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测)，请问您是xx先生(女士)吗？”
D.“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”
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