题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当有客户来办理业务时，应问“您好，请问您有什么事”。（）
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第2题
当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
A.“您好，您要买什么？”
B.“您好，您在找什么？”
C.“您好，请问需要办理什么业务？”
D.“您来了？&rdquo
第4题
客户骚扰客服人员时（客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法（)
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
第10题
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（)。
A.“您好,请问您有什么病？”
B.“您好,请问您身体哪里不适呢？”
C.“您好,请问您曾得过什么病？
D.“您好,您有病吗？”
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