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[判断题]

公司“3453”差异化理念两个“3”分别是指: “价格最低、质量最优、服务最好”(三最)的产品和服务理念;满足客户对价格的需求,满足客户建造精品工程需求,满足客户对服务的需求(三需求)()

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第1题

海尔公司的服务理念“真诚到永远”属于()差异化竞争优势。

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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第2题

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作,从而提升客户管理和(),更好的满足客户预期。

A.服务态度

B.服务水平

C.服务质量

D.服务理念

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第3题

始于客户需求,终于客户满意是公司企业文化体系中的()。

A.企业精神

B.企业使命

C.服务理念

D.安全理念

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第4题

JII采购与传统采购在协商内容上的区别是:()

A.获得最低价格

B.最好的质量

C.准时交货期

D.长期合作关系、质量和合理价格

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第5题

满足货物需求的评价指标有()

A.时间、质量、运输价格

B.时间、质量

C.时间、品质

D.质量、运输价格

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第6题

按照4C营销理念,企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是()

A.由此产生的客户价值

B.牢固的客户关系

C.考虑客户的方便

D.以消费者需求为导向

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第7题

从顾客的角度看,质量意味着:()

A.最便宜的产品

B.以合理的总拥有成本满足顾客的需要

C.最耐用的产品

D.产品能用于该项工作且价格最低

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第8题

物联网产品可帮助企业大幅增加产品差异化的机会,让竞争的焦点不再只放在()上。

A.价格

B.服务

C.质量

D.新颖

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第9题

狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第10题

企业以某个细分的市场群体为目标,通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务,或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务,以此来吸引顾客,此种战略称为()
企业以某个细分的市场群体为目标,通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务,或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务,以此来吸引顾客,此种战略称为()

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.最优成本供应商战略

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第11题

网点客户经理应恪守诚实守信原则,全面、客观的披露产品服务信息,准确、清晰的向客户说明产品要点,充分揭示产品风险,正确引导客户投资理念与融资需求,维护客户利益。()
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