题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
业务受理资格主要核实受理客户是否是营销活动的目标用户，一般包括哪些（)。
A.客户网龄
B.套餐
C.白名单客户
D.是否有客户签名
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A.客户网龄
B.对营销活动是否知情
C.业务受理单是否有客户签名
D.是否有短信二次确认
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第2题
业务稽核规范中，业务受理资格的稽核主要涉及以下哪些内容（)。
A.线下新入网客户是否按实名制要求进行了身份证件的联网核验，以及现场拍摄和留存用户照片
B.线上新入网是否符合实名制的相关认证要求，受理业务时提供的有效证件是否真实有效、是否人证一致
C.受理特殊业务时是否留存客户有效证件复印件、受理部分需领导审批的免预存类业务是否具有领导审批单
D.是否属于营销案活动的目标客户群
第4题
客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的()
客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（)
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A.核查是否具备变更条件
B.进入综合营帐系统办理业务
C.打印业务受理单，并请用户签字
D.复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
E.记录客户信息
第6题
渠道经理日常工作中，关于业务管理规范包含以下（)
A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
第7题
营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤
其是对享受各种入网补贴、()和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
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第8题
套餐类融合业务内成员用户须采用()方式付费，但可归属不同的客户，可按照套餐规定确定是否设定主客户。
套餐类融合业务内成员用户须采用（)方式付费，但可归属不同的客户，可按照套餐规定确定是否设定主客户。
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第9题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
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