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[单选题]

客户投诉的原因中,发货时间投诉是属于()

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.其他投诉

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第1题

客户投诉的原因包括()

A.商品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.未履行承诺投诉

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第2题

物流投诉包括发货时间投诉、物流时效投诉、()、()和疑难杂件投诉。

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第3题

下列属于顾客对商品投诉范围的是 ——

A.关于商品品质的投诉

B.关于商品过期的投诉

C.关于商品价格的投诉

D.关于商品缺货的投诉

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第4题

下列哪些投诉属于被投诉方责任()

A.因投诉人原因造成的投诉

B.因车道或系统原因造成的投诉

C.因收费员操作有误造成的投诉

D.因投诉人误判造成的投诉

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第5题

客户投诉按类型包括以下哪些?()

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等。

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第6题

银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,根据()在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,需向客户说明原因。

A.客户投诉态度

B.客户投诉方式

C.投诉内容是否有理由

D.业务的复杂程度

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第7题

常见的顾客投诉原因有哪些()

A.因商品引起的投诉

B.因服务引起的投诉

C.因环境引起的投诉

D.因顾客自身原因引起的投诉

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第8题

客户投诉按类型区分为____、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉,以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等()

A.TC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.TC通行异常投诉

D.TC使用投诉

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第9题

质量投诉、尺码投诉、()、差价投诉、真伪投诉、规格投诉,这六类投诉均属于商品投诉。

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第10题

下列不属于商品投诉内容的是()

A.质量投诉

B.品牌投诉

C.真伪投诉

D.差价投诉

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第11题

ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。

A.争议

B.发票

C.异常

D.售前

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