后堂员工王阿姨希望到前堂来学习服务员,学习之后却发现自己的工资比之前更少了,由于需要赚钱养家,王阿姨犯愁了,如果你是王阿姨的店经理,你会怎样帮助王阿姨()
A.给王阿姨安排兼职工作,让她赚取兼职工资
B.对王阿姨做的好的地方及时表扬
C.为王阿姨制定目标,让她看到当服务员的长期发展优势
A.给王阿姨安排兼职工作,让她赚取兼职工资
B.对王阿姨做的好的地方及时表扬
C.为王阿姨制定目标,让她看到当服务员的长期发展优势
第1题
A.首先关注员工工资,是否过低
B.给阿姨讲清楚,协助工作前提是必须要做好本职工作之后
C.张阿姨说明赚取协助工资的好处和必要性
D.跟踪油碟房的工作安排,是否有不恰当的地方
第2题
A.55,55
B.60, 60
C.60, 55
D.65, 60
第3题
A.鼓励阿姨可以走小客户路线,并告知阿姨公司的平台是公平公正的,只要自己足够的能力都可以晋升
B.和阿姨沟通她的优缺点,并设立目标,帮助其成长
C.给阿姨梳理标杆,讲述一些门店或者公司其他的年龄偏大员工的成功的案例
第4题
A.向顾客道歉并给顾客拿冰块
B.培训毛巾阿姨要急客人之所急
C.员工大会上分享此案例培训员工
第5题
A.没有人天生就是一个优秀的员工
B.培养员工时一定要用适合他的方法
C.员工的成长是一个过程,多一点理解,多一点激励,员工就会创造出你意想不到的价值
第7题
A.严格按照食品安全奖惩制度予以处理,扣除12分,予以开除
B.同员工本人沟通,按照制度的处理结果,希望阿姨本人能予以理解,并表明不会罚款,同时告诉阿姨,不用担心工作,只要不是人品问题,海底捞现在是可以随时入职,并表示会同人事部打招呼,可以免培训,照样可以快速回来海底捞工作,挣钱,但员工的工龄工资和残疾人保障就无法享有了,希望阿姨能吸取这次教训;如阿姨表示不愿意再回海底捞,可以做好离职人员的亲情化,赠送火锅底料及一些礼品
C.批评后堂经理,不恰当的处理方式,并召开管理层会议,申明关于食品安全的问题绝不姑息,和稀泥
D.召开员工大会,将此案例予以宣讲、警示,并培训员工的食品安全意识
第8题
A.张阿姨犯了偷窃的错误,损害了公司利益,也损害了自己的形象
B.对张阿姨开除处理
C.告诫员工加强宿舍防范,互相监督
D.张阿姨也不容易这次先不开除,私下悄悄沟通、培训,让他保证以后不再犯
第9题
第10题
A.避免出现计算错误
B.对于初中级员工,可以避免工资封顶超标后自己还不清楚,损失了去学习更高级岗位的时间
C.这样可以减轻文员的计算量
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