题目内容
（请给出正确答案）
A.张阿姨犯了偷窃的错误,损害了公司利益,也损害了自己的形象
B.对张阿姨开除处理
C.告诫员工加强宿舍防范,互相监督
D.张阿姨也不容易这次先不开除,私下悄悄沟通、培训,让他保证以后不再犯
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第1题
A．严格按照食品安全奖惩制度予以处理,扣除12分,予以开除
B．同员工本人沟通,按照制度的处理结果,希望阿姨本人能予以理解,并表明不会罚款,同时告诉阿姨,不用担心工作,只要不是人品问题,海底捞现在是可以随时入职,并表示会同人事部打招呼,可以免培训,照样可以快速回来海底捞工作,挣钱,但员工的工龄工资和残疾人保障就无法享有了,希望阿姨能吸取这次教训;如阿姨表示不愿意再回海底捞,可以做好离职人员的亲情化,赠送火锅底料及一些礼品
C．批评后堂经理,不恰当的处理方式,并召开管理层会议,申明关于食品安全的问题绝不姑息,和稀泥
D．召开员工大会,将此案例予以宣讲、警示,并培训员工的食品安全意识
第3题
A.晚上洗澡时突然发现没有洗发水了,用了其他员工的洗发水,事后也告知了员工
B.经常带员工出去吃饭,让员工掏钱
C.让员工出去帮忙买东西但没给钱
D.过生日收了顾客送的礼物没有上交
第4题
A．首先关注员工工资,是否过低
B．给阿姨讲清楚,协助工作前提是必须要做好本职工作之后
C．张阿姨说明赚取协助工资的好处和必要性
D．跟踪油碟房的工作安排,是否有不恰当的地方
第5题
A.没有人天生就是一个优秀的员工
B.培养员工时一定要用适合他的方法
C.员工的成长是一个过程,多一点理解,多一点激励,员工就会创造出你意想不到的价值
第6题
A.可以持续现状,这样老员工工资会更高
B.可以巧用钟点工,减少老员工的工作时长
C.优化每日人员安排,关心员工,如白班生意好的门店,传菜、传锅等员工在晚上8点安排加餐
D.加强对新员工的关注,降低员工流失率
第7题
A.了解该名员工对其他两名员工不平衡的原因,不能只听一面之词
B.了解员工为什么会一直在洗碗间,结合原因,再与员工进行沟通
C.马上给员工安排中级岗位的师傅
第9题
A.定期组织茶话会,倾听员工心声
B.与有思想动态的员工单独沟通,了解是什么原因导致想离职
C.从员工氛围方面进行引导,让新老员工感受到家的氛围
D.管理层从对员工态度、处理问题及时性等方面反思问题
E.考虑门店的亲情化工作做的是否有偏差
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