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[判断题]
客运服务质量管理工作以“旅客至上、人民满意”为根本标准，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。（)
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第2题
《中国铁路总公司路风监察办法》第四条：路风监察工作以“人民群众满意”为根本标准，坚持( )的方针，纠正损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
《中国铁路总公司路风监察办法》第四条：路风监察工作以“人民群众满意”为根本标准，坚持（)的方针，纠正损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护企业形象和声誉。
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A.“惩防并举、标本兼治”
B.“预防为主，纠建并举”
C.“标本兼治、纠建并举”
D.“标本兼治，预防为主”
第3题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益
A.“标本兼治、纠建并举”
B.“标本兼治、预防为主”
C.“惩前毖后、治病救人”
D.“标本兼治、奖惩并举”
第4题
为加强铁路路风管理，强化监察监督，纠正损害群众利益的不正之风，维护旅客货主合法权益，维护铁路形象和声誉，根据《中华人民共和国侵权法》及有关法律法规和铁道部相关规定，制定《铁路路风管理办法》（)
第7题
客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。()此题为判断题(对，错)。
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