更多“《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,对旅客、货主…”相关的问题
第1题
《旅客运输服务作业(列车)》对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“()”等。
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。()
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票员对岗交接,要求准确迅速,不影响旅客购票。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定车站对涉及旅客人身伤害的视频资料应保存三个月。()
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第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定,高铁车站不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,但应对外公告。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有登记、有服务,有交接。()
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇有大客流危及旅客人身安全,站长可安排敞开出口。()
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