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[判断题]
供电职工在现场服务中，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。（）
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第1题
《国家电网公司供电服务规范》：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵。（)
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