更多“《供电服务规范》要求:为客户提供服务时,应亲切、诚恳、有问必…”相关的问题
第1题
《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。()
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第2题
服务理念中要求:接待客户,主动热情;礼貌待客,态度亲切;办理业务,迅速准确;解答问题,耐心周到;接受意见,虚心诚恳。()
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第3题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第4题
《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()。
A.语言亲切
B.语气诚恳
C.语音清晰
D.语速适中
E.语调平和
F.言简意赅
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第5题
《供电服务规范》要求,供电营业职工在为客户提供服务时应怎么做?
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第6题
供电企业与客户签订《供电方案协议》,并按照协议要求为客户提供相应服务。()
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定,故障抢修应提供7×24小时不间断服务,其它服务功能一般在工作时间为客户提供。()
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》第六条规定:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应
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第9题
《供电服务规范》规定,供电企业应遵守国家的保密制度,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料。()
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第10题
国网公司《供电服务规范》规定:遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()
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