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第1题
《供电服务规范》要求,供电营业职工在为客户提供服务时应怎么做?
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第2题
《供电服务规范》要求,供电营业职工与客户会话时应怎么做?
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第3题
《供电服务规范》对供电营业职工在处理客户的咨询、投诉有哪些要求?
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第4题
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?
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第5题
《供电服务规范》对供电营业职工岗位技能知识方面有何要求?
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第6题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?
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第7题
《供电服务规范》要求,客户服务人员在接到客户报修时,应详细询问哪些情况?
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第8题
《供电服务规范》对供电营业职工在工作中行为举止有何规定?
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第9题
在《供电服务规范》中,对供电营业职工基本道德是如何要求的?
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第10题
根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?
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