更多“在服务质量评测中,神秘客户监测根据评测目的和需要由评测部门统…”相关的问题
第1题
在服务质量评测中,原则上对同一业务、同一客户省公司评测后各单位要进行二次评测(不得进行二次评测)。()
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第2题
在服务质量评测的支撑执行管理中,支撑方需要与评测内容相对应的主体责任单位(不得)进行关联合作。()
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第3题
在服务质量评测中,场景式实时触发评测、在线评测按照品质管理部的统一要求,各单位署落实。()
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第4题
客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。()
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第5题
在服务质量评测管理中服务管理部门的职责有哪些?
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第6题
下发评测短信过滤规则由集中评测系统统一实现。规则一:客户免打扰功能。同一个客户收到短信评测的频次是怎样的?()
A.一个月最多参加一次
B.二个月最多参加一次
C.三个月最多参加一次
D.六个月最多参加一次
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第7题
请简述常用业务体验评测方法中的系统监测。
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第8题
智慧到家App组网评测仅能针对默认设置的客厅、卫生间、主卧三个点进行评测。()
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第9题
场景触发评测对接触服务的实时满意度评价,如家宽装机和故障处理、营业厅服务等场景,评测更及时。()
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第10题
短信测评主要用于对本网客户评测。()
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