短信测评主要用于对本网客户评测。（)

首次购买理财产品的客户必须客户本人携带有效身份证原件上柜面签或通过个人专业版网银进行风险评测，填写风险测评表，且风险测评表一年有效，失效后可通过柜面或线上渠道测评。（)

首次购买理财产品的客户必须客户本人携带有效身份证原件上柜面签，进行风险评测，填写风险测评表，且风险测评表一年有效，失效后可通过柜面或线上渠道测评。（)

电话外呼（CATI)主要用于个人和家宽客户的满意度测评，以及竞品监测，成本相对较低（高)。（)

下发评测短信过滤规则由集中评测系统统一实现。规则一：客户免打扰功能。同一个客户收到短信评测的频次是怎样的？（)

线上测评用于有线上访问习惯的客户，适用范围广、成本较高。（)

客户用于短信银行的手机号码发生变更时，可通过网上银行进行变更。（)

在服务质量评测中，原则上对同一业务、同一客户省公司评测后各单位要进行二次评测（不得进行二次评测)。（)

客户感知评测方法中，应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例，加大线上评测及实时评测的应用。（)

个人网银UK/电子令牌+短信客户的认证模式为兼容模式，当客户的单笔/日累计交易金额为5万元（含）以下时，仅使用短信认证。（）

在服务质量评测中，神秘客户监测根据评测目的和需要由评测部门统一安排，时间和地点要提前通知被评测单位（不得提前通知)。（)