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[多选题]

金牌级、银牌级客户,应当在完工后()个工作日内进行验收;铜牌级和标准级客户,应当在完工后几个工作日内进行验收

A.10,12

B.15,20

C.8,10

D.10,15

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第1题

各等级集团客户接入点对应为标准级集团客户接入点的折算系数为:金牌级1.6.银牌级1.4.铜牌级1.3.标准级1.0。()
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第2题

集团定义的集客业务的客户服务等级分为()

A.金牌级

B.银牌级

C.铜牌级

D.标准级

E.普通级

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第3题

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为()

A.AAA

B.AA

C.A

D.标准

E.普通级

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第4题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为()级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。

A.标准级

B.≤铜牌级

C.≤银牌级

D.金牌级

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第5题

集团客户年故障历时要求:(年故障历时指全年发生故障影响用户业务总时间)金牌级:≤6小时;银牌级:≤10小时;铜牌级:≤24小时;标准级:≤72小时。()
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第6题

故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:≤2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。()
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第7题

故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:≤2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时()
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第8题

代维公司需按照服务SLA(服务分级)等级要求提前制订巡检计划,经移动公司审定核准后按照计划实施例行巡检,SLA等级巡检周期要求:金牌级1月,银牌级2月,铜牌级3月,标准级4月。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

客户等级包括()。

A.金牌客户

B.银牌客户

C.铜牌客户

D.标准客户

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第10题

根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告银牌级按需提供,()个工作日内提供故障报告

A.7

B.5

C.3

D.4

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第11题

()文件,输电电缆线路工程验收表单选用标准包括:

A.架空线路部分工程完工后,投运前进行的启动(竣工)验收表

B.电缆线路路径复测完工后进行的阶段(中间)验收表

C.电缆线路土建工程完工后进行的阶段(中间)验收表

D.电缆敷设工程完工后进行的阶段(中间)验收表

E.全部电缆附件安装工程完工后进行的阶段(中间)验收表

F.电缆线路全部分部工程完工后,投运前进行的启动(竣工)验收表

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