更多“各等级集团客户接入点对应为标准级集团客户接入点的折算系数为:…”相关的问题
第1题
集团定义的集客业务的客户服务等级分为()
A.金牌级
B.银牌级
C.铜牌级
D.标准级
E.普通级
点击查看答案
第2题
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为()
点击查看答案
第3题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为()级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。
点击查看答案
第4题
集团客户年故障历时要求:(年故障历时指全年发生故障影响用户业务总时间)金牌级:≤6小时;银牌级:≤10小时;铜牌级:≤24小时;标准级:≤72小时。()
点击查看答案
第5题
故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:≤2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。()
点击查看答案
第6题
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为()
点击查看答案
第7题
代维公司需按照服务SLA(服务分级)等级要求提前制订巡检计划,经移动公司审定核准后按照计划实施例行巡检,SLA等级巡检周期要求:金牌级1月,银牌级2月,铜牌级3月,标准级4月。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
各等级接入点年故障历时要求分别为:金牌级不得超过()时长
点击查看答案
第10题
金牌级客户数量应不超过集团客户总数的()。
点击查看答案