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第1题
各等级集团客户接入点对应为标准级集团客户接入点的折算系数为:金牌级1.6.银牌级1.4.铜牌级1.3.标准级1.0。()
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第2题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为()级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。
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第3题
集团客户年故障历时要求:(年故障历时指全年发生故障影响用户业务总时间)金牌级:≤6小时;银牌级:≤10小时;铜牌级:≤24小时;标准级:≤72小时。()
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第4题
中国联通客户俱乐部是面向()提供通信内外分级分类服务的载体
A.标准客户和VIP客户
B.VIP客户和特色俱乐部会员
C.VIP客户和3G客户
D.标准客户和等级客户
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第5题
电力客户分为()。具体客户类型划分按照南方电网公司《重要客户等级划分标准》执行。
A.重要电力客户
B.特殊电力客户
C.普通电力客户
D.其他客户
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第6题
故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起,至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:≤2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。()
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第7题
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为()
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第8题
在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。
A.客户消费频率
B.客户性质
C.客户等级
D.客户忠诚度
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第9题
金牌级客户数量应不超过集团客户总数的()。
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第10题
以下哪些属于商务客户的等级?()
A.高值商务客户
B.中值商务客户
C.低值商务客户
D.普通商务客户
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