题目内容
（请给出正确答案）
A.飞鱼CRM是巨量引擎为广告主免费提供的高效客户管理系统
B.飞鱼CRM可以通过链接广告投放与线索数据,让推荐模型更精准的发现会产生购买行为的客户,提高广告主的广告投放效果
C.飞鱼CRM可以帮助广告主进行线索标记，区分线索类别，让线索处理更轻松
D.飞鱼CRM移动端可以实时收到短信提醒，但需要付费回访
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第1题
A.飞鱼CRM系统是为广告主搭建高效的客户管理系统
B.飞鱼CRM通过链接广告投放与线索数据，可以让推荐模型更精准的发现会产生购买行为的客户
C.飞鱼CRM可以支持呼叫中心语音转文字，提供行业通用的推荐话术，提高成单率
D.飞鱼CRM可以提高广告主的企业营销效率与ROI
第2题
A.使用飞鱼呼叫中心联系用户
B.添加跟进记录&更新用户基本信息
C.根据用户意愿进行线索标记
D.开启线索自动分配
第6题
A.张明电话陈先生，询问投诉原因，在沟通中发现陈先生客服没有及时回访，建议他们收集到线索及时联系，保证时效性
B.张明近期接到很多类似投诉，都是因为客服不专业回访线索导致，所以他马上做出反应，告诉客户要加强客服跟进能力
C.张明收到投诉后，跟客户解释这种情况很少存在，并让客户回去再多次拨打线索
D.张明本着客户至上原则，第一时间先认可客户说法，然后告诉客户飞鱼可以赔付
第10题
A.手机安装了拦截软件
B.手机长时间未关机
C.短信箱满了
D.用户所在地区信号不稳定
第11题
A．红线行为
B．严重违规行为
C．一般违规行为
D．普通违规行为
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