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[多选题]

飞鱼深度ROI模型在判断线索是否为高价值用户时,不包括哪类操作()

A.使用飞鱼呼叫中心联系用户

B.添加跟进记录&更新用户基本信息

C.根据用户意愿进行线索标记

D.开启线索自动分配

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第1题

《广告效果优化相关工具》:销售张同学在向客户王女士推荐飞鱼CRM。以下销售张同学关于飞鱼CRM功能说法正确的是哪几项()

A.飞鱼CRM系统是为广告主搭建高效的客户管理系统

B.飞鱼CRM通过链接广告投放与线索数据,可以让推荐模型更精准的发现会产生购买行为的客户

C.飞鱼CRM可以支持呼叫中心语音转文字,提供行业通用的推荐话术,提高成单率

D.飞鱼CRM可以提高广告主的企业营销效率与ROI

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第2题

飞鱼系统的主要功能有哪些()

A.呼叫中心

B.线索管理

C.员工管理

D.免费试用

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第3题

HLR的用户信息不包括()。

A.用户的位臵信息

B.MSISDN

C.IMSI

D.呼叫记录

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第4题

《广告效果优化相关工具》:飞鱼CRM的账户超管角色无法收到短信通知,可能产生的原因是哪几项()

A.手机安装了拦截软件

B.手机长时间未关机

C.短信箱满了

D.用户所在地区信号不稳定

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第5题

用户在进行()操作时,要进行鉴权。

A.位置更新

B.呼叫建立

C.切换操作

D.某些补充业务的用户操作

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第6题

离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务()
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第7题

WiFi下信号弱,无线中心后续处理流程为()。

A.查看用户是否有信号

B.查看热点资料,判断有无覆盖

C.查看AP状态,判断设备是否在线

D.查看AP是否有用户在线

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第8题

在VOLTE呼叫等待业务中,当A用户正与B用户通话,恰有C用户呼叫B用户,C用户等待与B用户通话时,B用户听到()。

A.保持音

B.等待音

C.呼叫等待录音通知

D.呼叫保持录音通知

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第9题

单用户话务模型中,CSAB.BK为0.0A9Erl/用户,呼叫时长是90s,每小时平均呼叫次数为()

A.7A

B.0.76

C.A

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第10题

关于用户移动速度的判断,下列描述错误的是()

A.通过用户一段时间内小区重选的次数可以判断用户移动速度

B.通过用户在一段时间内的切换次数可以判断用户移动速度

C.用户的移动速度对于使用HCS组网下的小区选择重选过程有影响

D.用户移动速度高时,应放在优先级高的小区

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第11题

对用户进行呼叫信令跟踪,如需要判断主叫用户的拨号方式是否正确,需要查看哪条信令判断用户所拨的号码?()

A.SET UP

B.CM_SERVICE_REQ

C.IAM消息

D.SRI消息

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