以下不是包装责任重点投诉是（）

A.基础业务类投诉

B.基础通信类投诉

C.服务质量类投诉

D.信息安全类投诉

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等。

A.投诉配送员服务态度问题

B.投诉配送员未送货上门

C.投诉配送员虚假签收,站点可提供已联系客户的带有时长的通话记录/微信/短信记录

D.∥

A.问题定位时间超过3天，但没有结果的一般投诉

B.问题定位时间超过1天，但没有结果的一般投诉

C.VIP用户投诉

D.同一类问题的大范围投诉

A．一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时

B．一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时

C．一般责任类投诉-个性化需求类-服务提供-个性化服务

D．一般责任类投诉-个性化需求类-需求满足-服务不到位

A.争议

B.发票

C.异常

D.售前

A.投诉内容中有明确的投诉事件

B.投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体

C.投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为

D.顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉

A.整票丢货

B.服务问题（语言、行为）

C.门店快递员车队送货上楼问题

D.邮政投诉

A.记录每次投诉的实际处理人员

B.记录介入管理人员

C.若有问题说明问题点和责任人信息

D.倒查客户投诉每一次投诉情况

A.销售王主管投诉包装错误

B.终端老板发现纸箱破损

C.超市条形码识别不出来

D.经销商投诉酒很苦

A.TC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.TC通行异常投诉

D.TC使用投诉