题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
涉及网络覆盖问题的投诉，属于（)类型的投诉。
A.基础业务类投诉
B.基础通信类投诉
C.服务质量类投诉
D.信息安全类投诉
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第1题
对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对，错)。
第3题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则（）
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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