题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为()
由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（)
A、服务投诉
B、价格投诉
C、产品投诉
D、一般投诉
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A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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第4题
对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对，错)。
第7题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
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