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业务员致电客户告知其快件放在其家门口到,客户回到家门口发现没有快件然后致电业务员,业务员说“不见了也不关我的事情我已经放到门口了”,该情形被投诉会被界定以下()责任
A.不上门
B.不揽收快件
C.素质形象差
D.言语不当
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A.不上门
B.不揽收快件
C.素质形象差
D.言语不当
第2题
A.客户来电反馈派件网点强制要求收件人开具一张收到快件的证明,受理时问题类型是其他
B.客户来电反馈业务员欠客户500元一直未还,此业务员还在我司任职工作无升级投诉无曝光意向,受理时问题类型是客户建议
C.快件到达派件网点未显示签收有问题件类型通知:超区,现客户投诉业务员不送货上门,受理时问题类型是未送货上门
D.客户来电反馈称收到假货,收到的快件为代收货款件但内物为一块砖,现来电要求投诉,受理时问题类型是假货
第3题
A.不需要与客户预约
B.丰巢转单时间前,订单均可取件。(转单前1小时内无法协助远程取件)
C.业务员取件时,称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成,快件异常情况及时现场联系客户反馈
D.业务员取件时,需仔细查看柜机格口内快件数量,确保快件全部取出,避免遗漏快件导致客户追责
第4题
A.派送每份快件都需电话联系收方安排
B.黄单的签名要清晰规范.全名
C.派送快件到客户公司前台.短信知会客户即可.无需电话知会
D.短信知会客户直接把快件放置蜂巢
第5题
第7题
B.业务员王某当月转发了10次展E宝链接,其中带来36次阅读量。其中2个客户在业务员转发后的3天内成功线上购买了产品。5个客户在业务员转发后的3天内成功预约了线下产品。2个客户在业务员转发后的3天内成功注册金管家并绑定代理人工号
C.业务员张某当月转发了20次展E宝链接,其中带来40次阅读量
D.业务员周某当月转发了15次展E宝链接,其中带来30次阅读量。其中6个客户在业务员转发后的3天内成功线上购买了产品,5个客户在业务员转发后的3天内成功预约了线下产品
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