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[单选题]

对于扩表业务的团体客户,如客户无法提供设备资料,则由()

A.营业站点电话核对设备信息

B.业务员电话核对设备信息

C.营业站点至用气现场核对设备

D.业务员至用气现场核对设备

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第1题

特殊情况下,客户在设备现场要求当场领取吞卡的,管机员在设备现场()等信息与系统记录一致(条件具备可请客户在设备端输入密码验证),可在设备现场为客户办理现场领卡

A.核对客户与证件相符、通过电话与行内人员核对客户证件

B.核对客户取款密码相符、通过电话与行内人员核对客户证件

C.核对客户自助设备通知回单的吞卡代码为指示性吞卡、 通过电话与行内人员核对客户证件

D.核对客户与证件相符、通过电话与主管核对客户证件

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第2题

电话保全服务三种认证方法对应不同风险等级的保单服务项目,从高级别到低级别向下兼容,依次为()

A.互联网客户服务密码或短信动态验证码、柜面客户服务密码、人工多因素信息组合核对

B.柜面客户服务密码、人工多因素信息组合核对、互联网客户服务密码或短信动态验证码

C.人工多因素信息组合核对、柜面客户服务密码、互联网客户服务密码或短信动态验证码

D.柜面客户服务密码、互联网客户服务密码或短信动态验证码、人工多因素信息组合核对

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第3题

对于通过iphone设备“查找iPhone”App或通过Apple公司iCloud.com网站挂失的,客户找回iphone设备后,客户办理ApplePay信用卡的撤销挂失业务,可通过()渠道。

A.网上银行

B.电话银行

C.iphone设备

D.网点柜面

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第4题

160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息,向客户提供各类信息咨询服务的业务。()
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第5题

企业电话银行服务是指我行依托后台业务处理系统和业务部门提供的信息资料,通过固定电话、传真机、手机、计算机等电子设备,为企业客户提供的()

A.账户信息查询

B.传真服务

C.转账

D.打印回单E

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第6题

核对客户用电设备()及用电性质,对客户电能计量装置、负荷管理终端等进行常规检查,及时书面报告异常情况。

A.表计读数

B.装接容量

C.客户终端

D.线路设备

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第7题

如客户无法提供旧证件,可通过()查询专线派单调取客户影像历史资料进行核对,确定为录入差错的,提供新、旧资料复印件并由客户签名后可操作资料修改

A.13922994433

B.13922999000

C.13922995330

D.13922995094

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第8题

金融顾问在受理各类挂失或解挂业务时,应认真审核客户身份,如遇可疑账户,可通过核对开户时预留的地址、电话、家属姓名等资料核实,必要时与开户笔迹、身份证明复印件核对,或()确认等方式核实是否是客户本人申请办理挂失业务

A.电话核实

B.上门核实

C.网上核实

D.系统核实

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第9题

VISA卡非指示性吞卡,需要满足什么条件可以取回()

A.核对客户本人个人有效身份证件与账户姓名相符

B.出示吞卡凭条或其他方式提供卡号、输入取款密码相符

C.设备故障引起吞卡(无吞卡记录)的,输入密码相符

D.客户本人个人有效身份证证件、卡号、电话与网点核对客户资料相符(离行核对方法)

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第10题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第11题

以下哪项信息属于智能调度系统“路单核对”的核对维度()

A.总站搬迁,站点信息未同步更新

B.车载终端配置文件错误,站点站序未与平台同步

C.总站通信故障,无法正常传输信息

D.个别车辆不进调度框,多为设备故障或通讯卡故障

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