下列属于一级客户服务类指标的是（)。

A.断电退服率

B.超长断电退服率

C.超频断电退服率

D.发电及时率

E.室分故障率

A.动环监控系统综合离线率

B.发电及时率

C.断电退服率

D.平均站址断电退服时长

E.站址拆迁率

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.发电及时率

D.故障处理及时率

E.FSU监控率

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.超长断电退服率

D.App使用率

A.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/站址总数

B.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

C.标准服务月平均站址断电退服时长=本月站址断电退服总时长/站址总数

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月站址断电退服总时长/标准服务站址总数

A.断电退服率

B.APP使用率

C.资源数据准确率

D.站址拆迁率

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.断电时长大于门限（48小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（48小时）的站址数

B.断电时长大于门限（24小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（24小时）的站址数

C.断电时长大于门限（72小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（72小时）的站址数

D.断电时长大于门限（72小时）的站址退服总时长/断电时长大于门限（48小时）的站址数

A.发电及时率

B.故障及时率

C.回单及时率

D.响应及时率

A.上站配合及时率

B.巡检合格率

C.故障处理及时率

D.APP使用率

E.平均站址断电退服时长