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[多选题]

下列指标取数来源与运维监控系统的是()。

A.上站配合及时率

B.巡检合格率

C.故障处理及时率

D.APP使用率

E.平均站址断电退服时长

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第1题

月度区域维护质量考核包括但不限于()、超频断电退服率、发电及时率、上站配合及时率、故障工单受理及时率、故障工单处理及时率、FSU综合离线率、巡检合格率等指标。

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.超长断电退服率

D.App使用率

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第2题

下列指标统计周期是月度的是()。

A.故障处理及时率

B.站址拆迁率

C.APP使用率

D.上站配合及时率

E.资源数据准确率

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第3题

运维指标的共性指标包括的一般指标有()。

A.资源数据准确率

B.上站配合及时率

C.APP使用率

D.维护人员信息及账号配置率

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第4题

故障处理及时率的取数来源是()。

A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表

C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表

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第5题

代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标?()

A.超长断电退服率

B.故障处理及时率

C.巡检合格率

D.综合离线率

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第6题

不属于运营管控类指标的分类有()。

A.运维监控系统APP使用率

B.空调故障率

C.工单处理及时率

D.工单平均处理时长

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第7题

APP使用率取数来源是()。

A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→运维指标统计表(new)

B.运维监控系统→运营管理→运行质量报表

C.运维监控系统→运营分析→运行质量报表

D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→运维指标统计表(new)

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第8题

重要维护服务指标包括()。

A.平均站址断电退服时长

B.断电退服率

C.发电及时率

D.故障处理及时率

E.FSU监控率

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第9题

上站配合及时率的计算方法是()。

A.上站配合及时率=日常上站成功次数/申请次数×100%

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/上站次数×100%

C.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

D.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站次数)/申请次数×100%

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第10题

故障与隐患发现主要来源包括:代维日常巡检;自有人员上站巡查;运维监控系统综合告警分析;受理运营商或业主申告。故障与隐患发现人员(一线代维人员)需现场拍照、记录隐患内容,初步判断隐患等级。对于特别严重需立即处理的故障与隐患,及时上报()。

A.站长

B.项目经理

C.区域经理

D.运营商主管

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