题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些情形可能会引起客户进线产生物流客诉()
A.订单到站超时期未联系客户配送
B.联系客户投放自提柜,客户多日未取件
C.客户收货发现破损货或少商品
D.客户下单后,一直未上门揽收
E.未联系客户配送操作退回
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A.订单到站超时期未联系客户配送
B.联系客户投放自提柜,客户多日未取件
C.客户收货发现破损货或少商品
D.客户下单后,一直未上门揽收
E.未联系客户配送操作退回
第2题
A.客户进线时间超过全程履约时间5D,运营找货时间2D
B.客户进线时间不超过全程履约时间5D,运营找货时间为(7-X)D(X为变量,指客户进线超全程履约时间)
C.客户进线时间开始48h内
第8题
A.当客户变更重要身份信息
B.司法机关调查本金融机构客户
C.客户涉及权威媒体的案件报道
D.客户涉嫌洗钱犯罪等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时
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