题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是下列哪项原因产生的异议（）
A.产品
B.质量
C.服务人员
D.客户自身
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A.表示自己不知道，不清楚
B.向客户耐心解释公司服务制度，并表示自己会用心服务
C.不再联系客户
D.对客户的疑问不理不睬
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第4题
()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
（)是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
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A、客户利益接近法
B、介绍接近法
C、用公司或产品实力展示的方法接近客户
D、问题接近法
第8题
作为自助产品的客户服务人员，其主要职责包括（）。
A.报告所负责区域内自助产品的分布情况
B.准确、真实地填写维修记录
C.一个月一次的定期巡回
D.重大质量缺陷的及时上报、追踪
E.指责客户的无理要求
F.只要求客户自己做好日常保养和维护
第9题
()是客户服务人员自我介绍或经由第三者介绍接近目标客户的一种方法。
（)是客户服务人员自我介绍或经由第三者介绍接近目标客户的一种方法。
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A、介绍接近法
B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
C、客户利益接近法
D、对利益的陈述
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