题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。
A.95598智能互动网网
B.APP（移动客户端）
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
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第3题
数客互动管理是指通过先进的电子通信和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（）
A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作
B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来
C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格
D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
第5题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
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