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[单选题]

数客互动管理是指通过先进的电子通信和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是()

A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务

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第1题

电子支付的特点有()。

A.通过数字流转完成信息传输

B.工作环境是基于一个开放的系统平台

C.使用最先进的通信手段

D.具有方便、快捷、高效、经济的优势

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第2题

在电子银行综合考评中,个人网上银行客户渗透率是指()

A.4、在电子银行综合考评中,个人网上银行客户渗透率是指。

B.A、本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比

C.B、本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比

D.C、本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

E.D、本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比

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第3题

接入网是指GPON用户侧设备到OLT的接入网络,在家客与GPON接入网分开管理的模式下,接入网由()维护。

A.家客专业

B.传输专业

C.线路专业

D.数据专业

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第4题

互联网上从来都是"客"源不断,有晒客,威客,换客、拼客、试客等网络群体。据此回答题。"威客"是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人。这种收益属于()

A.按劳分配

B.按个体劳动者劳动成果分配

C.按生产要素分配

D.按劳动的数量和质量分配

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第5题

在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。

A.私人性交往

B.短暂交往

C.间接交往

D.直接交往

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第6题

在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第7题

一般情况下,在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第8题

对于饭店来说,在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。

A.私人性交往

B.短暂交往

C.间接交往

D.直接交往

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第9题

电子支付采用最先进的通信手段,如因特网、外联网。()
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第10题

消防应急通信是指:为了保障消防部队各项行动的顺利开展,充分利用各种有效通信手段,克服环境制约因素,达到信息沟通顺畅、有效指挥的通信活动。通过通信设备和通信人员两个要素的有机结合,保证在各种突发情况下部队上下级之间、前后方之间、友邻部队之间、部队和地方之间、公安各警种之间的沟通联络,以及作战指挥、协同作业和情报传递()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第11题

非油消费率是()之间的比率。

A.非油客单数与进店人次

B.进店人次与油品客单数

C.非油客单数与油品客单数

D.无法确定

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