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[主观题]

新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请,业务受理员对用户()和接水条件进行了解,向符合条件的用户发放相应申请表。

新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请,业务受理员对用户()和接水条件进行了解,向符合条件的用户发放相应申请表。

A、用水性质

B、用水资信度

C、用水地点

D、经营行业

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第1题

新增用水户填妥申请表后,连同相关资料提交给基层收费所业务受理员,业务受理员审核合格后正式受理申请,组织用户签订()。
新增用水户填妥申请表后,连同相关资料提交给基层收费所业务受理员,业务受理员审核合格后正式受理申请,组织用户签订()。

A、《用水性质变更申请表》

B、《新增用户申请表》

C、《供用水合同》

D、《用水性质变更审批表》

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第2题

用户变更情况发生后,原用户应及时对变更供用水关系存续期间的名称、水表更名、用水性质变更、()、销户等情况向供水公司营销员或基层收费所、营业大厅的受理人员提出申请。
用户变更情况发生后,原用户应及时对变更供用水关系存续期间的名称、水表更名、用水性质变更、()、销户等情况向供水公司营销员或基层收费所、营业大厅的受理人员提出申请。

A、过户

B、水表安装位置变更

C、水表规格变更

D、经营内容变更

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第3题

用户申请符合条件后,由营业窗口业务受理员或调度人员实时发起相应的业务流程,核查更名内容,确认更名。()
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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:未能即时答复的节能服务诉求问题,受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。()

A、正确

B、错误

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第5题

营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要核实客户是否符合业务办理的条件。()
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第6题

当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理()业务。

A.坏卡补新卡

B.解灰

C.挂失

D.延期或换卡

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第7题

对各类用户停限电工作的申报、审批权限是怎样规定的()?

A.对居民客户由抄表员提出申请,电费班组长批准

B.对低压供电非居民客户由电费班组长提出申请,地市公司电费管理中心主任、县市-公司营销部主任批准

C.对10千伏及以上35千伏以下客户由电费班组长提出申请,地市公司营销部主任、县市-公司分管副总批准

D.对35千伏及以上客户由营销部提出申请,地市公司分管副总、县市-公司总经理批准

E.对有重要负荷,停电后可能引起人身伤亡,发生重大设备事故和政治影响的重要客户,由营销部或县市-公司提出申请,地市公司总经理批准

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第8题

未开通“免填单”业务的营业厅,营业人员在向客户了解所办理的业务项目后,须向客户发放相应业务的
受理单据。客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由()确认。

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第9题

我行仅受理同时符合下述条件的信用卡高收益客户所提出的收费减免申请:()。

A.账户账龄已满12个月

B.持卡人申请收费减免的账户在收费减免申请时点非逾期状态

C.账龄已满12个月的账户最近12个月内无逾期或仅发生轻微逾期

D.持卡人名下所有账户、卡片未受到风险管控

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第10题

营业人员在受理业务时,在验证客户有效身份证件的同时,认真核实客户是否符合业务办理的条件,尤
其是对享受各种入网补贴、()和处于在网协议期内的客户,在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

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