更多“用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现…”相关的问题
第1题
电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量（）
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第2题
电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）
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第3题
电话银行业务是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。（）
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第4题
美发师运用水彩的空间、走向、质感等手段可以把一个发型效果图表现得很完美。（)
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第5题
普通电话（正机)是指用户使用并占有一个独立的电话号码的电话。（)
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第6题
普通固定电话业务是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码，供用户相互通话的业务。（)
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第7题
即使在电话服务中，座席员也要常抱着“客户能看到我”的心态去应对。（）
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第8题
电子商业汇票系统安全管理中，一个用户标识只能分配给一个操作人员，一个操作人员只能拥有唯一的用户标识。（）
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第9题
人工座席接通率指转人工座席成功接通电话数与客户总电话数的比值。（）
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第10题
全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。（)
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第11题
客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。（)
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