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第1题
电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量()
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第2题
电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
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第3题
电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()
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第4题
电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()
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第5题
电力客户服务系统人工席的接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()
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第6题
人工座席接通率指转人工座席成功接通电话数与客户总电话数的比值。()
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第7题
在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求()
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第8题
()是客服中心电话接通效能的基础指标,反映人工接通电话量占所有请求人工服务的客户数量比例
A.人工接通率
B.服务水平
C.平均通话时长
D.员工利用率
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第9题
在电力客户服务中心系统中,自动服务不能满足客户的需要时,人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话,来满足客户的需求()
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