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[单选题]

下列对旅客的称呼不恰当的是()

A.直接称呼全名

B.姓氏加职称、头衔(知道的情况下)

C.姓氏加“先生”称呼

D.姓氏加“女士”、“小姐”等称呼

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第1题

正式场合使用称呼主要分为四类:一是泛尊称,二是职业加上泛尊称,三是 () 四是姓氏之后加上“老”或者“前辈”等字样。 prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xml:namespace>

A.姓氏加泛尊

B.姓氏加职务或职称

C.职务职称加泛尊

D.泛尊加姓氏后面

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第2题

《旅客运输服务作业(列车)》对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“()”等。

A.先生

B.女士

C.小朋友

D.同志

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第3题

美发师对于熟顾客,要注意称呼其姓氏,然后询问需要哪些()

A.美发要求

B.美发服务

C.美发项目

D.美发价格

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第4题

在外宾接待中,秘书人员的称呼礼仪符合规范的是()

A.一般称男士为先生,对所有女士称小姐

B.对学术界人士不可以以其职称和学位相称

C.对朝鲜的来访人员不可称同志

D.在日本,对身份高的女士也可称先生

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第5题

在与美国人见面时,()

A.认识之后可以直呼其名

B.可用类似国内的“王主任”“老张”等称呼方式

C.如果知道其昵称,可以用昵称

D.可称“先生”“女士”“夫人”“小姐”

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第6题

在涉外服务接待中,称呼女性时,如不知道对方婚否,一般称呼()。

A.同志

B.太太

C.夫人

D.小姐

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第7题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等
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第8题

销售人员在接打电话时的注意事项有哪些()

A.电话4声之内接听

B.交谈过程中用客户的姓氏称呼对方

C.电话交谈中面带微笑

D.待客户挂电话之后再挂机

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第9题

在工作场合中,称呼包括以下几种类型()

A.职务性称呼

B.职称性称呼

C.学衔性称呼

D.行业性称呼

E.姓名性称呼

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第10题

在心理咨询工作中,对其工作对象的称呼不恰当的是()

A.来访者

B.求助者

C.求询者

D.病人

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