题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。
A.尽可能提前向客人发致歉函
B.对客人表示感谢
C.立即终止服务
D.主动提出若干建议
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A.尽可能提前向客人发致歉函
B.对客人表示感谢
C.立即终止服务
D.主动提出若干建议
第7题
A.立即向客人道歉
B.如果是误传,应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
第8题
A.立即向客人道歉
B.如果是误传,应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
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