题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
婉拒客人预订房时,在生活中,下列做法欠妥当的是()。
A.主动提出若干建议
B.立即终止服务
C.对客人表示感谢
D.尽可能提前向客人发致歉函
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A.主动提出若干建议
B.立即终止服务
C.对客人表示感谢
D.尽可能提前向客人发致歉函
第6题
A.立即向客人道歉
B.如果是误传,应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
第8题
A.主动问候客人,问清客人的要求
B.请客人出示行李提取联
C.请客人当面确认行李件数及状况
D.提醒客人行李不能由他人代取
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