顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（)。

A.荣誉感

B.认选率

C.求知欲

D.知识面

的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。( )

A.满足顾客兴趣

B.做出迅速回答

C.态度诚恳

A.顾客的需求

B.顾客的购买权力

C.顾客的逆反心理

D.顾客购买习惯

A.树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣

B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客

C.只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话

D.要选择处理异议最佳的时机

A．购买兴趣

B．购买阻力

C．购买方式

D．需要更多信息

买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。

问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？

(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

A.国家政策的原因

B.推销品方面的原因

C.推销员方面的原因

D.企业方面的原因

E.顾客方面原因