不属于处理顾客异议策略的是（)。

A.诚恳欢迎顾客提出异议

B.顾客的所有异议都必须当场给予解释

C.认真听取，表示出关心和兴趣

D.必须实事求是，不能欺瞒顾客

A.态度友好、抱着为顾客服务的原则

B.认真聆听，不与顾客争辩

C.不予理睬

D.及时处理，不拖延

A.含糊应答顾客的质疑

B.故意与顾客套近乎

C.夸大美容项目的功效

D.妥当处理护理期间出现的问题

A.当顾客提出异议或进行投诉时，应热情接待，认真聆听，缓解顾客不满情绪

B.对顾客提出的异议内容做好记录

C.对顾客提出的合理要求，应及时予以解决，不能解决的，应耐心予以解释

D.对顾客提出的虚假异议，可以采取忽视处理法，置之不理

A.愿意购买

B.不满意

C.产生兴趣

D.没有兴趣

A.4

B.10

C.20

D.24

A.满足顾客兴趣

B.做出迅速回答

C.态度诚恳

A.重大异议处理完成时

B.顾客否定商品时

C.顾客犹犹豫豫时

D.顾客不接受商品时